INCIDENCIAS
Cancelaciones, desistimiento y devoluciones
Si necesitas cancelar o modificar un pedido, contacta inmediatamente con el establecimiento. Cuando la preparación todavía no haya comenzado se estudiará la solicitud. Una vez iniciada la preparación puede no ser posible detenerla.
De acuerdo con las excepciones legales al derecho de desistimiento, este puede no resultar aplicable a alimentos, bebidas y otros bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni a elaboraciones preparadas conforme a las elecciones del cliente cuando ya se haya iniciado su preparación. Esta excepción no limita los derechos del consumidor ante productos incorrectos, defectuosos, no entregados o servicios prestados de forma distinta a lo contratado.
Cuando proceda una devolución, se realizará por el mismo medio de pago o por el método acordado, dentro del plazo legal aplicable una vez comprobada la incidencia.
Reclamaciones
Puedes presentar una reclamación mediante pedidos@pedidos.chollotpv.com o llamando al 626481382. El establecimiento dispone de hojas oficiales de reclamaciones cuando sean legalmente exigibles. Conserva el número de pedido y la factura simplificada para facilitar la gestión.
Última revisión: 27/08/2026