Cancelaciones y devoluciones

INCIDENCIAS

Cancelaciones, desistimiento y devoluciones

Si necesitas cancelar o modificar un pedido, contacta inmediatamente con el establecimiento. Cuando la preparación todavía no haya comenzado se estudiará la solicitud. Una vez iniciada la preparación puede no ser posible detenerla.

El derecho de desistimiento puede quedar exceptuado en los supuestos previstos legalmente, entre ellos bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y servicios completamente ejecutados cuando concurran los requisitos legales. Esta excepción no limita los derechos del consumidor ante productos incorrectos, defectuosos, no entregados o servicios prestados de forma distinta a lo contratado.

Cuando proceda una devolución, se realizará por el mismo medio de pago o por el método acordado, dentro del plazo legal aplicable una vez comprobada la incidencia.

Reclamaciones

Puedes presentar una reclamación mediante pedidos@pedidos.chollotpv.com. El establecimiento dispone de hojas oficiales de reclamaciones cuando sean legalmente exigibles. Conserva el número de pedido y el ticket para facilitar la gestión.